İade ve Değişim Politikası
Değerli Müşterilerimiz,
Mobezza Home olarak, ürünlerimizden memnun kalmanız bizim için önemlidir. Bu dokuman, iade ve değişim süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi içermektedir.
1. GENEL İADE KOŞULLARI
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünün tüm parçaları, aksesuarları ve hediye olarak verilen ürünler eksiksiz olmalıdır.
Fatura/irsaliye aslı ürünle birlikte gönderilmelidir.
2. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Özel olarak üretilen/kişiselleştirilen ürünler
3. İADE SÜRECİ
İade İşlem Adımları:
1. Adım
Müşteri hizmetlerimizi arayarak veya e-posta göndererek iade talebinde bulunun.
2. Adım
Size iletilecek iade kodu ve yönlendirmeleri takip edin.
3. Adım
Ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte paketleyin.
4. Adım
İade formu ve faturayı paketin içine yerleştirin.
4. PARA İADESİ
İade edilen ürün depomıza ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra para iadesi yapılır.
Para İadesi Süreleri:
| Ödeme Yöntemi | İade Süresi |
|---|---|
| Kredi kartı ödemeleri | 3-7 iş günü |
| Havale/EFT ödemeleri | 2-4 iş günü |
| Kapıda ödeme işlemleri | 5-7 iş günü |
5. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır.
Değişim talepleri 30 gün içinde gerçekleştirilmelidir.
Değişim için gönderim ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Fiyat farkı olan ürünlerde ek ödeme talep edilebilir veya iade yapılabilir.
6. HASARLI ÜRÜN İADESİ
Ürün hasarlı veya ayıplı teslim edildiyse:
- Teslim anında ürünü kontrol edin ve hasarlı ise tutanak tutturun.
- 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bilgi verin.
- Hasarlı ürün fotoğraflarını çekerek bize iletmeniz gerekir.
- Hasarlı ürün iadeleri için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
7. İLETİŞİM
İade ve değişim işlemleriniz için bize ulaşın:
- Şirket Adı: Mobezza Home
- Adres:
- Telefon: [SIRKET_TELEFON]
- E-posta: info@mobezzahome.com
- Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: 09:00 - 18:00
2723
Gönderi
16988
takipçi
1
takip
İnegöl Ev Mobilyaları
🇹🇷 Türkiye ve 🇪🇺 Avrupa’ya Teslimat Hizmeti
📞 Bilgi ve Danışma Hattı : __ 0542 259 0923 __
📱 Servis Hattı : __ 0532 203 00 94 __
121
2
37
2
3
6
0
0
6
1
1
0
Sitemizde arama yapın
- Adres: Mobezza Ataşehir Mah Malatya Cad No:205, 23100,
Elazığ/ Türkiye - E-Posta: info@mobezzahome.com
- Telefon: (542) 259 09 23